شرایط و ضوابط عمومی

دوست عزیزم ، توافق نامه‌ای که پیش روی شماست، بین فروشگاه آنلاین پاپایا وجنابعالی منعقد می گردد .

هدف از آن ایجاد محیطی امن است تا شما بتوانید با استفاده از امكانات این سایت اقدام به خرید اینترنتی دقیق نمایید.

این توافق نامه پس از زمان ثبت نام کاربر در سایت نیز در هر زمانی که از امکانات آن استفاده می نماید، معتبر خواهد بود و در صورت عدم توافق با این شرایط شما قادربه استفاده از خدمات سایت نیستید.

دوست من ، مستحضرید که:

1. فروشگاه اینترنتی پاپایا رابط میان خریدار و تولید کنندگان یا واردکنندگان کالاهای مصرفی می باشد.
2. قیمت‌‏گذاری در پاپایا مبنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در پاپایا قیمت‏‌های خرده فروشی است که توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و احتمالا به وسیله خود تامین کننده و  نمایندگی های او به صورت یکسان رعایت می گردد.
3. مدت زمان تحویل کالا براساس موجودی کالا میباشد . اکثر اوقات نیز اقلام موجود میباشند مگر در شرایط خاص که محصول به اتمام رسیده باشد. در این شرایط زمان ارسال به اطلاع خریدار میرسد و در صورت تایید در زمان مقرر ارسال میگردد و در غیر اینصورت مبلغ خرید ایشان ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد ونیز ملاک محاسبه روز کاری هفته است.
4. پاپایا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. پردازش و آماده سازی سفارشات از ساعت ۲ بعداز ظهر همان روز و سفارشاتی که درایام تعطیل دریافت شده اند اولین روز کاری بعد خواهد بود. روزکاری به معنی روز شنبه تا پایان وقت اداری چهارشنبه هر هفته می باشد و پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی در ایران مورد محاسبه روزکاری قرار نمی گیرند. ارسال محموله ها نیز مطابق زمان ارسال درج شده در صفحه همان کالا و یا دسته ای که کالا در آن قرار دارد ، صورت خواهد گرفت.
5. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر ، تمام ویژگی های کالای خود اعم از نوع، ابعاد ، روش مصرف ، استانداردها و غیره را با دقت بررسی نموده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل کنند. بدیهی است مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار می باشد.
6. پاپایا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پاپایا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای پاپایا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
7. درصورتی که  خریدار در محل تحویل حضور نداشته باشد و یا به دلیلی امکان تحویل کالا میسر نگردد حمل مجدد کالا، مستلزم پرداخت هزینه حمل مجدد ازسوی خریدار کالا خواهد بود.
8. حمل کالا به شهرستان ها به وسیله شرکتهای ارسال بار(تیپاکس ، باربری و امثالهم)انجام میشود.پاپایا  حق انتخاب عامل ارسال کالا را برای خود محفوظ میداند.
9. تحویل گرفتن کالا توسط خریدار در آدرس قید شده در حساب کاربری ایشان به منزله تحویل سالم کالاست. لذا حضور سفارش دهنده در هنگام تحویل کالا ضروری است و عواقب ناشی از عدم حضور ایشان بر عهده خریدار میباشد.

روش های انصراف از خرید کالا یا مرجوعی:

1. درمورد کالاهایی که موجود هستند ، یعنی کالا درانبار پاپایا یا تامین کننده وجود دارد، انصراف از خرید کالا تا قبل از پروسه حمل کالا به مشتری مورد قبول است و وجه پرداختی مشتری به طور کامل برگشت داده خواهد شد.
2. هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است بسته بندی کالا را باز کرده کالا را بررسی و دریافت نماید. بدیهی است دریافت کالا به منزله تایید سلامت کالاست و پس از تحویل، هرگونه اعلام نقص و ایراد مورد تایید پاپایا نیست.
3. درصورتی که سفارش به مشتری تحویل شده باشد ، کالا کاملا سالم و بدون هرگونه عیب و نقص بوده، انصراف مشتری مورد پذیرش نیست و بازگشت کالا منوط به کسر 50 درصد از مبلغ کل کالا خواهد بود و هزینه حمل عودت کالا نیز برعهده مشتری خواهد بود.
4. درصورتی که مشتری هنگام تحویل کالا، متوجه نقص در ظاهر و سلامت بسته بندی کالا بشود ، کالا راتحویل نگرفته و از بسته و یا محصول عکس گرفته ،برای پاپایا هوم ارسال نماید. عکاسی از محصول مشکل دار و ارسال  آن برای پاپایا و نیز اطلاع رسانی توسط  شماره های تماس مندرج در سایت ، ضروری بوده در غیر اینصورت مسئولیت با خریدار خواهد بود .پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل کالا، نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد. این سرویس اشکالاتی را که در اثر باز کردن غلط بسته بندی و یا استفاده اولیه نادرست کاربر از محصول ایجاد شده شامل نمی شود.
5. در صورتیکه کالا ی دریافتی با مشخصات درج شده در معرفی کالا و فاکتور خرید مغایرت داشته باشد از بسته بندی محصول بدون گشودن لفافه و یا بسته بندی داخلی عکس گرفته ،برای پاپایا  ارسال نماید. عکاسی از محصول مشکل دار و ارسال آن برای پاپایا  ضروری بوده در غیر اینصورت مسئولیت با خریدار خواهد بود .پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل کالا، نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد.
6. پس از باز شدن بسته بندی محصول ، به گونه ای که بسته بندی مجدد کالا آن را دست دوم نمایش داده و نیز متعلقات و اقلام بسته بندی مخدوش شده باشد ، امکان مرجوع کردن و یا تعویض آن وجود نخواهد داشت.
7. درصورت تایید مغایرت یا نقص کالا هرگونه هزینه درخصوص تعویض یا رفع نقص به عهده پاپایا خواهد بود.

نحوه ارائه محصول در پاپایا:

1. پاپایا هیچوقت نسخه و یا تجویزی از بابت درمان مسئله یا بیمار صورت نمیدهد لذا خواص محصولات را از منابع معتبر دانشگاهی و علمی تهیه کرده و در انواع رسانه های خود انتشار میدهد.
2. پاپایا واسط مابین تولید کننده محصول و مصرف کننده آن میباشد لذاهر گونه مشکل ناشی ازتولید ، مصرف را نمی پذیرد ولیکن خود را مسئول مشتری خود میداند ودر سطح امکان کمک مینماید.
3. طبق قوانین مرجوعی کالا در مورد اقلام خوراکی ،  پس از باز شدن بسته بندی محصول ، امکان مرجوع کردن و یا تعویض وجود نخواهد داشت.

کاربران:

کلیه کاربران جهت استفاده از خدمات سایت می‌بایست به عضویت سایت درآیند.

طبق قوانین مدنی و تجاری ایران ، تنها اشخاص بالای ۱۸ سال می توانند عضو سایت شوند و از خدمات سایت استفاده كنند.

کلیه كاربران مسئول حفظ و نگهداری از نام كاربری و رمز عبور و اطلاعات شخصی خود می باشند و پاپایا هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات در خارج از محدوده ی سایت ندارد.

در حین عضویت اطلاعات و برخی مشخصات فردی دیگر از شما درخواست می شود، كه می بایست این اطلاعات را به درستی و با صحت کامل در سایت وارد نمایید. در صورت وجود خطا یا تغییر در این اطلاعات کاربر موظف به ، به روزرسانی آن ها می باشد.مسئولیت حقوقی و قانونی هرگونه جعل عنوان یا عدم صحت اطلاعات فردی یا سوء استفاده از مشخصات دیگران بر عهده ی شخص کاربر می باشد.

سایت می تواند بنا به تشخیص ضرورت و با قصد احراز هویت از کاربران مدارکی دال بر صحت مشخصات اعلامی خود درخواست نماید که ارسال مدارک برای فروشندگان محترم الزامی می باشد.

کاربران با قبول و تایید توافقنامه حاضر موافقت خودرا اعلام نموده و درصورت تغییربندهای توافق نامه طبق سیاست های سایت ملزم به تایید مجدد می باشند .

سایت اطلاعات دریافت شده از كاربران محرمانه تلقی شده و به هیچ وجه در اختیار سایرین قرار نخواهد گرفت مگر آنکه در صورت نیاز با كسب اجازه از كاربر در امور تجاری نسبت به بهره برداری از این اطلاعات اقدام گردد و یا در صورت پیگرد قانونی در اختیار مراجع قضایی قرار گیرد.

كاربر در مقابل كلیه مكاتباتی كه سایت با وی از طریق پست الكترونیكی یا پیامك و یا از طریق حساب كاربری وی در سایت انجام می شود مسئول خواهد بود. سایت پس از گذشت ۲۴ ساعت از آخرین ارتباط خود با کاربر آن را مشاهده شده تلقی نموده و می تواند راسا تصمیم گیری كند.

در صورتی كه دسترسی كاربر به سایت در هرشرایطی حتی شرایط خاص و فورس ماژور امكان پذیر نباشد، سایت مسئولیتی در قبال زیان های احتمالی وارد شده نخواهد داشت.

کاربر مجاز به نگارش و درج مطالب و تصاویری که به نحوی افشاگر اطلاعات شخصی کاربر دیگر یا مقامات رسمی سایت است، نمی باشد.

آدرس و یا آدرس‌هایی که کاربران در حساب کاربری خود درج می نمایند، وابسته به این که در یک معامله در نقش خریدار باشند، به عنوان محل ارسال و یا برگشت کالا مورد استفاده قرار می‌گیرد.

پاپایا برای اطلاع رسانی کاربران به مناسبت‌های گوناگون از جمله بروز مشکل و اختلاف در روند معامله، طرف ذی ربط را از طریق پست الکترونیکی ، پیامک و پنل کاربری مطلع خواهد کرد. سایت تضمینی برای دریافت پیامک ارسالی به کاربران نمی‌دهد و کاربران موظفند پس از اقدام به خرید یک کالا پست الکترونیکی و حساب کاربری خود در سایت را به صورت منظم و تا حداکثر زمان محتمل برای بروز مشکلات بازدید و کنترل نمایند.

کالا به آدرس ثبت شده خریدار در سایت ارسال خواهد شد. چنانچه در هنگام تکمیل فرم سفارش، آدرس جدیدی قید نشده باشد، آدرسی که خریدار در سایت عنوان نموده، به عنوان محل تحویل در نظر گرفته خواهد شد.

خریدار موظف است در زمان خرید نسبت به گستره جغرافیای تحویل کالا و سایر شرایط فروش کالا مربوط به آن منطقه دقت کافی داشته باشد.

سایر موارد :

مطابق ماده ۲۱ قانون جرایم رایانه ای ، کاربر مجاز به استفاده از نام کاربری، عکس، سخن و کلمات توهین آمیز و غیراخلاقی و مغایر با شئونات مذهبی، فرهنگی و اجتماعی وفق مصادیق محتوای مجرمانه در قانون نیست.

تخلف از قوانین جاری کشور من جمله قانون مجازات مرتکبین جرایم رایانه‌ای، بانکی، پولشویی ، قوانین گمرکی، نقض حقوق مصرف کنندگان، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سوء استفاده از خدمات سایت برای كاربران و نقض حریم شخصی كاربران دیگر و فعالیت های هرمی و سایر جرایم ممنوع می‌باشد.